巡游出租汽车（以下简称巡游车）是一张流动的名片，是展示城市文明的一扇窗口。为进一步规范巡游车经营秩序，提升行业服务质量，今年暑期，南宁市交通运输综合行政执法支队积极畅通投诉举报渠道，强化“三个及时”完善快速回应机制，严厉打击巡游车违规经营行为，为市民安全顺畅出行营造良好环境。

　　7月27日，市交通执法支队接到一位市民投诉，称其从南宁火车站搭乘一辆巡游车前往广西民族博物馆，抵达目的地后，该车驾驶员打出的发票显示里程为26.1公里，运费为85元，但其通过手机App查询该行程里程为18公里左右，认为该车可能存在绕道行为。

　　获得线索后，执法人员调取了该车当天的行车轨迹图及车载监控视频记录，于8月5日对该车驾驶员黄某开展询问调查。经查，黄某于7月27日搭载4名乘客从南宁火车站前往广西民族博物馆，但其在接到乘客订单前未将计程计价设备恢复到初始状态，导致上个订单的计价状态持续到该趟行程，让这4名乘客承担了超出此趟订单的额外费用。黄某心存侥幸，不按照规定使用计程计价设备，其行为违反了《南宁市出租汽车客运管理条例》。执法人员对黄某进行了法律法规宣传，并依法对其进行了行政处罚，责令其将多收取的运费退还乘客。

　　针对暑期以来市民投诉巡游车存在的离车揽客、拒载、不打表、乱停乱放等情况，市交通执法支队主动加强与公安交警部门的沟通对接，采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查相结合的方式，在公共交通枢纽等客流集散地及周边路段开展专项纠治巡游车不规范不文明行为的联合执法行动。

　　行动中，执法人员积极践行“631”说理式执法，对巡游车驾驶员开展规范运营相关法律法规宣传，教育引导他们主动拒绝离车揽客、拒载、不打表、乱停乱放等行为，维护全市公共交通枢纽等客流集散地及周边路段交通运输秩序。暑期以来，市交通执法支队在南宁火车东站及周边路段开展联合检查5次，教育劝导涉嫌不规范不文明经营行为巡游车120余辆次。

　　根据巡游车月度服务质量投诉情况通报，针对投诉量居高不下或排名靠前的企业，市交通执法支队开展上门约谈，及时向企业负责人通报，提出解决问题的意见建议，督促企业严格落实主体责任，加强对驾驶员的法律法规和安全教育培训。同时，督促企业健全完善驾驶员遵规守法奖惩机制，要求驾驶员严格按照经营服务管理规定安全行车、文明服务，展现行业良好形象，维护好市场经营秩序。暑期以来，市交通执法支队约谈巡游车企业3家次。

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